Call-centru al IS “CRIS “Registru”

Suplimentar:

Află despre modalitatea obişnuită de comandă a acestui serviciu

Atenţie!!!

Achitarea serviciului trebuie efectuată în decurs de 3 zile lucrătoare din momentul plasării comenzii (data completării cererii electronice), în caz contrar, sistemul va anula automat comanda efectuată. Termenul de soluţionare a cererii electronice se calculează din momentul achitării serviciului. În cazul în care comanda e achitată mai tîrziu de orele 15:00 a zilei de lucru, termenul de soluţionare a cererii electronice se calculează din următoarea zi lucrătoare.

Zilele de Sîmbătă şi Duminică sînt zile nelucrătoare.

Call-centru al ÎS "CRIS "Registru"
Servicii de suport informaţional şi de comandă a documentelor la
numărul de telefon 25-70-70

Informaţii generale:

Apelînd la numărul 25-70-70 orice cetăţean, aflat pe teritoriu RM sau peste hotarele ţării, poate primi informaţii detaliate despre serviciile oferite de ÎS CRIS "Registru", inclusiv cele prestate on-line sau să efectueze comanda prin telefon. Activitatea Call-centrului ÎS "CRIS "Registru" este orientată spre prestarea serviciilor de comandă a documentelor din registrele de stat (Registrul de Stat al Populaţiei, Registrul de Stat al Transportului, Registrul de Stat al Conducătorilor Auto, Registrul de Stat al Unităţilor de Drept, etc) şi prestarea serviciilor informative şi consultative.

Apelînd din străinătate, solicitantul este taxat cu tarif standard pentru ţara din care este efectuat apelul.

Serviciul asigură primirea şi prelucrarea cererilor prin telefon pentru comandarea următoarelor documente:

Adeverinţa privind confirmarea eliberării buletinului de identitate;
Adeverinţa privind confirmarea eliberării paşaportului cetăţeanului RM;
Adeverinţa privind confirmarea înregistrării la domiciliu;
Adeverinţa privind confirmarea plecării cu domiciliul stabil peste hotarele RM;
Adeverinţa privind apartenenţa etnică;
Adeverinţa privind apartenenţa la cetăţenia RM;
Adeverinţa privind confirmarea depunerii cererii de renunţare la cetăţenia RM;
Adeverinţa privind posesia mijlocului de transport;
Adeverinţa privind posesia permisului de conducere cu categoriile respective indicate;
Certificatul de înmatriculare a transportului auto pentru folosinţă gratuita (COMODAT).

Condiţiile de acceptare a comenzii:

Pentru a comanda acte prin telefon, solicitantul oferă următoarea informaţie:

datele cu caracter personal (IDNP, nume, prenume);
datele buletinului de identitate valabil.

Procedura comenzii actelor prin telefon

Consecutivitatea paşilor pentru comanda actelor prin telefon este următoarea:

Pasul 1

Apelaţi numărul de telefon (373-22) 25-70-70 şi numiţi operatorului actul pe care doriţi să-l comandaţi.

Pasul 2

Oferiţi operatorului informaţia necesară referitor la datele Dvs personale şi datele din actele pe care le deţineţi şi acceptaţi prelucrarea datelor cu caracter personal în scopul executării serviciului solicitat. Indicaţi adresa şi telefonul de contact, altă informaţie (în dependenţă de serviciul comandat).

Pasul 3

Confirmaţi că datele oferite operatorului sunt corecte. Acceptaţi comanda.

Pasul 4

Notaţi numărul comenzii, suma pentru plată, modalitatea de achitare, termenul de executare, locul şi condiţiile de eliberare a actului.

Pasul 5

Achitaţi comanda printr-o modalitate aleasă în decurs de 3 zile lucrătoare din momentul plasării comenzi.

Pasul 6

Ridicaţi documentul la adresa indicată de operator la comandarea actului, respectînd condiţiile de eliberare a actelor.

Atenţie!

În scopul prestării serviciilor calitative de către operatorii Call-centru, conversaţia Dvs va fi înregistrată.

Solicitantul poartă răspundere personală pentru prezentarea datelor eronate.

Cererea este transmisă spre executare doar după achitarea serviciului.

Prezentarea de către Dvs a datelor personale operatorului Call-centru, constituie implicit şi consimţămîntul Dvs privind prelucrarea datelor cu caracter personal.

Servicii informative şi consultative prin telefon:

Documentarea populaţiei

Buletin de identitate al cetăţeanului RM
Eliberarea actului de identitate provizoriu
Paşaportul cetăţeanului RM
Documentarea cetăţenilor străini şi apatrizilor
Documentarea refugiaţilor şi beneficiarilor de protecţie umanitară
Cetăţenia Republicii Moldova
Evidenţa locuitorilor în Republica Moldova
Permis de mic trafic de frontieră pentru rezidenţii din zona de frontieră a României
Modificarea datelor
Eliberarea adeverinţelor cu utilizarea informaţiei din Registrul de Stat al Populaţiei
Înscrierea prealabilă
Expedierea actelor/certificatelor la adresa solicitantului
Misiunile diplomatice ale RM peste hotare

Documentarea conducătorilor auto

Examen
Perfectarea permisului de conducere
Preschimbarea permisului de conducere
Restabilirea şi restituirea permisului de conducere
Confirmarea dreptului de a conduce vehicule
Documentarea conducătorilor auto, cetăţeni ai RM aflaţi peste hotare
Documentarea conducătorilor auto, cetăţeni străini şi apatrizi
Instituţii de pregătire a conducătorilor auto

Documentarea mijloacelor de transport

Certificat de înmatriculare a mijlocului de transport
Număr de înmatriculare
Identificarea unităţii de transport
Radierea de la evidenţă a mijlocului de transport

Alte servicii ale CRIS "Registru"

Sisteme şi resurse informaţionale
Tipografie şi poligrafie
Ştampile şi sigilatoare
Cercetări tehnico-ştiinţifice
Instruire
Logistică

Operatorul Call-centrului ÎS "CRIS "Registru" Vă va oferi următoarea informaţie:

Serviciile prestate de ÎS "CRIS "Registru"
condiţiile de examinare a cererilor
lista documentelor necesare
termeni şi tarife
adresele şi orele de primire ale subdiviziunilor teritoriale
condiţii de utilizare a serviciilor informaţionale on-line
metode de achitare a serviciilor
crearea contului şi comanda documentelor pe Portalul serviciilor electronice
statutul comenzii plasate în formă electronică sau prin telefon
alte detalii

Important!

Pentru o consultaţie specializată, operatorul Call-centrului, după caz, va face legătura cu specialiştii responsabili de prestarea serviciilor.

Call-centrul ÎS "CRIS "Registru" este un instrument eficient de informare a utilizatorilor. Capacitatea Call-centrului permite procesarea a 500 de comenzi pe zi prin telefon şi Internet şi prelucrarea a 800 de apeluri telefonice. Mulţi utilizatori au apreciat la justa valoare gradul de economie, simplitatea şi comoditatea acestui tip de serviciu.

Informaţia generală despre comandarea actelor, despre serviciile noi este oferită şi prin mesageria vocală la telefon (+373-22) 25-70-70.

Întrebări, sugestii şi petiţii rugăm să prezentaţi la adresa electronică e-services@registru.md, sau prin completarea formei pe Portal. Răspunsurile vor fi expediate la adresele indicate de petiţionari.

Formaţi numărul 25-70-70 şi veţi auzi :

"Vă salută serviciul de suport informaţional şi de comanda a documentelor al Centrului Resurselor Informaţionale de Stat "Registru"

şi veţi sesiza disponibilitatea operatorului de a vă fi de maxim ajutor!